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¿Qué pueden hacer los gobiernos para mejorar el turismo de salud? Una voz africana con visión global

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Escrito por Juergen T Steinmetz

El Congreso Panafricano de Turismo de Salud se encuentra actualmente en sesión en el Umfolozi Hotel Casino Convention Resort en Empangen, Kwa-Zulu Natal en Sudáfrica.

El ministro de turismo y hospitalidad de Zimbabwe, Dr. Walter Mzembi, es una de las estrellas del evento. Da su visión global sobre el turismo de salud y explica cómo involucra a África. El Dr. Mzembi compitió recientemente para el puesto de Secretario General de la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas y quedó en segundo lugar en la recomendación del Consejo Ejecutivo de la OMT.

Esta es su presentación, estilo Mzembi:

Comprensión del turismo médico

  • El turismo médico es el viaje de personas en busca de atención médica que sea:
  • No disponible en su país de origen,
  • inasequible - debido a los altos costos de atención médica o
  • Proscrito en los sistemas de salud domiciliarios - significado (proscrito) ciertos procedimientos de atención médica no se proporcionan debido a diversas consideraciones bio-éticas,
  • Ausencia de tecnologías médicas apropiadas y
  • Accesibilidad desigual a una asistencia sanitaria de calidad.
  • Mercado mundial del turismo de salud está creciendo a una tasa del 15-25 por ciento generando ingresos entre USD 38 y USD 55 mil millones
  • En el caso de Zimbabwe, el Reino Unido fue durante muchos años el destino preferido de quienes buscaban un respiro de la colosal sombra de las enfermedades.

 

  • Ha habido cambios sísmicos ahora. India y Singapur se han convertido en los últimos tiempos en la opción alternativa, especialmente en el área de trasplantes de riñón, cataratas oculares, tratamientos cardíacos y trasplantes de hígado.
  • Sudáfrica se ha unido a la liga con Morningside y los hospitales Chris Bernard son los más visitados por nuestros VIP y muchos otros hospitales y centros especializados.
  • Solo en 2014, la Embajada de India en Harare emitió 259 visas médicas a zimbabuenses y 267 visas de asistente médico, lo que sumado existe este 'doble efecto' en las personas que visitan y son recibidos como ingresos por turismo en primer lugar y calificados como visitantes para 'médicos razones 'en segunda instancia. Esto significa que es probable que más personas visiten por cada persona que visite por razones médicas. India ganó alrededor de $ 3 mil millones en el año 2016 y se espera que alcance 7-8 mil millones para el año 2020 del turismo de salud (según Consultoría de Estadísticas de Turismo Médico de la India-Grant Thornton, Informe de Evaluación de 2016).

 

  • Los turistas africanos de salud en la India representaron el 34%, lo que representa más de mil millones del gasto total en la India.

¿QUÉ PUEDE HACER EL GOBIERNO? Conceptualización clave de las cadenas de valor del turismo médico en las que los gobiernos pueden enfocarse para mejorar la competitividad del turismo de salud

  • Tengo 5 puntos para subrayar en esta perspectiva:
  1. Desarrollo de Infraestructura de turismo de salud en cada etapa de la cadena de valor.
  • La construcción de infraestructura es clave y, por lo general, los incentivos son importantes para motivar el desarrollo de infraestructura, como ofrecer terrenos gratuitos para las instalaciones del edificio de Turismo de Salud. En Zimbabwe, el Gobierno ha ofrecido tierras en las Cataratas Victoria y otras ciudades que se encuentran en gran parte bajo Zonas Económicas Especiales con sus beneficios asociados, como exenciones de impuestos. Invito a inversionistas en esta área.
  • La cadena de valor del Turismo de Salud ofrece grandes oportunidades de la siguiente manera:

  1. Los gobiernos pueden, como decisión política, centrarse en elevar la calidad de la atención médica que actúa como un imán no solo para los extranjeros sino también para la población local g Singapur logró lograrlo con éxito y ahora el país se está beneficiando de su inversión.

 

  • El número de pacientes extranjeros tratados en Singapur aumentó de 200,000 a 400,000 entre 2002 y 2005, an aumento de más del 20 por ciento al año. El gobierno aumentó el número de extranjeros que vinieron a Singapur para recibir tratamiento a 1 millón en 2012. La recompensa por este aumento en el turismo de salud, se dice, había una facturación de $ 3 mil millones al año y se crearon 13,000 nuevos empleos.

 

  • Fomentar la expansión de los servicios de salud especializados es clave.

 

  1. Entrenamiento de Salud personal, por ejemplo Cuba tiene 37,000 empleados trabajando en 102 países, lo que constituye el 52% del total mundial - Y su personal genera divisas por una suma de $ 8 mil millones al año. Sus instalaciones son algunas de las mejores y han sido un gran atractivo, por ejemplo, el futbolista argentino Diego Maradona, buscó tratamiento por adicción a las drogas en 2000, el ex presidente ecuatoriano Rafael Correa, y su recuerdo, Hugo Chávez de Venezuela, pasó sus últimos meses luchando contra el cáncer bajo el atención de los oncólogos cubanos en 2012-2013. Cuba se especializa en tratamientos médicos que incluyen rehabilitación de drogas y alcohol, cirugía ocular, ortopedia, cirugías cardíacas, dermatología, neurología y cirugías cosméticas.

 

  1. Centros de Excelencia Especializados en Turismo Médicog “Medicina de Singapur”, en 2003 inició asociaciones entre el gobierno y la industria, y se ejecutaron planes deliberados para convertir la metrópoli en centros médicos regionales líderes, dejando atrás a los principales rivales Tailandia e India.

 

  1. Marketing sinérgico - Autoridades de turismo como decisión política, debe colaborar y concentrarse también en la comercialización de los servicios médicos orientados a las personas en conjunto con el Ministerio de Salud.

 

¿Qué puede hacer el turismo médico en un destino?

  1. Un voto de confianza en el sistema de salud del país, bueno para la marca del país y elevar el perfil de la competitividad del país.

 

  1. Obliga al país a aumentar la eficacia de la prestación de servicios de salud en beneficio tanto de su llegada (migración médica donde las personas transfronterizas como un movimiento temporal a un país extranjero para recibir atención médica) y la migración médica saliente (arbitraje para el movimiento temporal de un país extranjero recibir atención médica).

 

  1. El turismo de salud se convierte naturalmente en parte de la diplomacia, debido a su intrincada interacción de personas e intercambios que construyen un entendimiento común entre las personas y entre los países.

 

Conclusión

Los destinos de turismo médico se desarrollan principalmente por motivos económicos. Distintos destinos ofrecen propuestas de valor únicas para atraer este lucrativo y creciente mercado.

Los especialistas en marketing de destinos de turismo médico deberían poner más énfasis en la integración entre los servicios médicos, turísticos y de bienestar para sobresalir en el turismo médico de manera integral. Los turistas de la salud quieren una buena relación calidad-precio, buscan tecnología médica sofisticada, infraestructura de calidad, medicación eficaz, servicios médicos integrales y, de hecho, servicios de atención hospitalaria por parte del personal de salud no son compromisos en el futuro.