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200 pasajeros de prueba contratados están inundando las instalaciones de la terminal del aeropuerto de Helsinki

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Escrito por Juergen T Steinmetz

Pronto habrá una nueva era de viajes cuando Finavia abra el nuevo y magnífico ala sur del aeropuerto de Helsinki durante el verano de 2017. Antes de la inauguración, Finavia invitará a 200 voluntarios al aeropuerto para probar que las operaciones del ala sur funcionan como deberían.

Finavia tiene un programa de desarrollo en curso en el aeropuerto de Helsinki, por valor de casi mil millones de euros, que ampliará el aeropuerto y aumentará su capacidad. Con el programa de desarrollo, Finavia está preparada para atender a 20 millones de pasajeros en el aeropuerto de Helsinki por año en 2020.

La primera parte de la nueva extensión, el ala sur, ya está lista para ser probada y espera el toque final antes de abrirse para los pasajeros.

Finavia organizará una prueba de despliegue única en un espíritu de juego de roles en el aeropuerto de Helsinki el jueves 6 de julio de 2017. El propósito de la prueba de despliegue, que es la más grande en la historia del aeropuerto, es asegurar antes del despliegue que las operaciones y procesos de la terminal en el ala sur funcionan como deberían.

- El día de la prueba está organizado para garantizar una experiencia de viaje agradable y fluida, que es la piedra angular de todos nuestros servicios. Los pasajeros de prueba tendrán un día único en el aeropuerto y la posibilidad de mirar entre bastidores, dice el Director del Aeropuerto de Helsinki. Ville Haapasaari de Finavia.

Durante el día de la prueba, la visibilidad de la señalización, la amabilidad de los pasajeros y las soluciones tecnológicas del aeropuerto, entre otros, estarán bajo escrutinio.

- Por ejemplo, probaremos qué tan bien los pasajeros de prueba encuentran el camino hacia la puerta de salida y cómo los pasajeros en silla de ruedas pueden moverse en el aeropuerto. También comprobaremos aspectos prácticos, como el funcionamiento de puertas y pasillos móviles y la fluidez de los procesos de embarque. Los comentarios que recibiremos de los pasajeros de prueba son valiosos, porque luego podemos tener en cuenta los deseos y necesidades de los pasajeros al terminar el ala sur, dice Haapasaari.

Experiencia de viaje a un nivel completamente nuevo

Finavia tiene una larga tradición en el desarrollo del aeropuerto de Helsinki junto con sus pasajeros. Es uno de los primeros operadores aeroportuarios del mundo en colaborar con pasajeros a tan gran escala.

- Nos parece importante que nuestros pasajeros tengan la oportunidad de participar en el trabajo de desarrollo. Ejemplos de años anteriores son los exitosos proyectos Quality Hunters y TravelLab que obtuvieron interés y reconocimiento mundial. La prueba de implementación es un continuo natural para estos proyectos, dice Haapasaari.

Los nuevos elementos de servicio en el ala sur incluyen travellators y dispensadores de agua fría y caliente, entre otros.

- Queremos mantener nuestro activo competitivo más fuerte, que es brindar todos los servicios bajo el mismo techo y garantizar un fácil acceso de una puerta a otra, a pesar de expandir la terminal. Por eso, el primer travellator del aeropuerto se instalará ahora en el ala sur. Los dispensadores de agua caliente, nuevamente, están diseñados especialmente para nuestros pasajeros chinos, nuestro grupo de pasajeros de más rápido crecimiento, dice Haapasaari.

Finavia tiene la intención de abrir el ala sur para los pasajeros durante el verano de 2017. Está previsto que toda la ampliación del aeropuerto esté lista en 2020.