Demanda colectiva de Gogo desestimada

En el artículo de esta semana, examinamos el caso reciente de Salameno v. Gogo Inc., 16-CV-0487 (EDNY 7 de julio de 2016), New York Law Journal (7/14/2016), una demanda colectiva presentada por clientes insatisfechos. del servicio de acceso a Internet de Gogo disponible en aviones comerciales. De particular interés es la decisión del Tribunal de desestimar la demanda colectiva y hacer cumplir el acuerdo de arbitraje obligatorio de Gogo. Este caso debe compararse con otra acción de clase contra Gogo [Berkson v. Gogo LLC, 97 F. Supp. 3d 359) (EDNY 2015)] en el que no se hizo cumplir una cláusula de arbitraje obligatorio. Vea nuestros artículos anteriores sobre el caso Berkson [Ley de viajes: Wi-Fi en vuelo: ¿barreras de entrada altas ?, www.eturbonews.com (1/4/2015); Ley de viajes: Acuerdo de Wi-Fi de Gogo aprobado preliminarmente, www.eturbonews.com (1/28/2016)].

Actualización de objetivos de terror

Kabul, Afganistán

En Mashal, Abed & Nader, Ataque en la Universidad de Kabul destroza un sentido de libertad, nytimes.com (8/25/2016) se señaló que “A medida que los cafés, restaurantes y centros de espectáculos en Kabul se atacaban uno tras otro en los últimos años , el campus de la Universidad Americana de Afganistán siguió siendo un raro oasis para algunos de los hombres y mujeres jóvenes más brillantes del país ... Ese sentido de libertad ... fue violado el miércoles por la noche. Hombres con rifles Kalashnikov y granadas primero dispararon contra un guardia en la escuela contigua para ciegos. Uno condujo un automóvil repleto de explosivos contra la pared de la American University, abriendo una brecha a través de ella. Dos militantes más irrumpieron en el campus (y) acecharon metódicamente a los hombres y mujeres atrapados en el interior, luchando contra las fuerzas de seguridad afganas durante casi 10 horas en un aterrador asedio nocturno ”.

Mogadiscio, Somalia

En Steinmetz, ataque terrorista: afiliada de Al-Qaeda irrumpe en el popular hotel Somali Youth League, www.eturbonews.com (8/30/2016) se señaló que “En Mogadiscio, Somalia, un hotel es blanco de un ataque terrorista en desarrollo. Una fuerte explosión ha sacudido el popular hotel de la Liga Juvenil Somalí en la capital, Mogadiscio, junto al palacio presidencial… También hay informes de que el hotel fue asaltado por hombres armados del grupo Al Shabaab, un afiliado de Al-Qaeda ”.

París, Francia

In Shooting cerca de la estación de metro de París despierta el temor de un posible ataque terrorista, www.eturbonews.com (8/30/2016) se observó que “la policía de la capital francesa de París dice haber arrestado a dos sospechosos después de un tiroteo cerca de una estación de metro que provocó el temor público sobre un posible ataque terrorista”.

Diyarbakir, Turquía

En el ataque con cohetes al aeropuerto turco, los pasajeros se apresuran a buscar refugio, www.eturbonews.com (8/28/2016) se observó que “presuntos militantes kurdos dispararon cohetes contra el aeropuerto de la principal ciudad de Diyarbakir, en el sureste de Turquía, el sábado, enviando a pasajeros y personal a buscar refugio”.

Reacción contra la prohibición del burkini

En Rubin, las prohibiciones francesas del 'Burkini' provocan una reacción violenta cuando la policía armada enfrenta a los bañistas, nytimes.com (8/24/2016) se observó que “la policía armada rodeaba a las mujeres musulmanas en las playas y les ordenaba que se quitaran la ropa modesta o se fueran. Llamadas de los espectadores para que 'regresen a su lugar de origen'. Humillación pública y ostracismo con ecos de la moral policial de países teocráticos como Irán o Arabia Saudita, no un país que ve sus valores como un modelo de las libertades occidentales. Esas imágenes incómodas han llegado a dominar el debate en curso sobre la identidad y la asimilación mientras los municipios costeros de Francia intentan imponer nuevas prohibiciones al 'burkini', el traje de baño de cuerpo entero diseñado para adaptarse a los códigos de modestia islámicos ”.

New York, New York

En The Editorial Board, Pandemonium at JFK Airport, nytimes.com (8/24/2016) se señaló que "si los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley quisieran organizar un ataque terrorista simulado para probar la seguridad en el Aeropuerto Internacional Kennedy de la ciudad de Nueva York, no podrían Lo había planeado mejor de lo que realmente sucedió el 14 de agosto. Ese domingo por la noche, los pasajeros de la enorme red de terminales de repente comenzaron a escuchar ruidos, seguidos poco después de informes, falsos, resultó, de disparos ... el episodio tuvo una ventaja útil: Expuso serias fallas en todos los niveles de seguridad aeroportuaria, incluso en la Autoridad Portuaria de Nueva York y Nueva Jersey, que administra y controla los aeropuertos internacionales Kennedy, La Guardia y Newark Liberty ... Los funcionarios tardaron en responder y parecían confundidos o incluso ignorantes de la seguridad protocolos y hubo informes de agentes de la TSA que abandonaron sus puestos. No había una cadena de mando obvia, ni coordinación entre las agencias responsables, todo lo cual fue profundamente alarmante, dados los ataques terroristas de este año en los aeropuertos de Bruselas y Estambul ”.

Bebés con Zika en Brasil

En Belluck, los escáneres cerebrales de bebés brasileños muestran una variedad de efectos del Zika, nytimes.com (8/23/2016) se observó que “Las imágenes cuentan un estudio desgarrador: el calamitoso ataque del Zika en el cerebro de los bebés, visto desde el interior . Un estudio de escáneres cerebrales y ecografías de 45 bebés brasileños cuyas madres se infectaron con Zika durante el embarazo muestra que el virus puede infligir daños graves a muchas partes diferentes del cerebro fetal más allá de la microcefalia, la condición de cabezas inusualmente pequeñas que se ha convertido en la siniestra firma del Zika ... 'El cerebro que debería estar allí no está', dijo la Dra. Deborah Levine ... 'Las anomalías que vemos en el cerebro sugieren una interrupción muy temprana del proceso de desarrollo cerebral'. Los escáneres muestran la variedad de objetivos cerebrales del Zika ... incluido el cuerpo calloso, que facilita la comunicación entre los dos hemisferios; el cerebelo, que juega un papel importante en el movimiento, el equilibrio y el habla; y los ganglios básicos, que están involucrados en el pensamiento y la emoción ”.

Zika en Miami: el ritmo continúa

En Alvarez & Madigan, The Beat, and the Bug Spray, Go On in South Beach Pese a la amenaza del Zika, nytimes.com (8/20/2016) se señaló que “la Sra. X estaba solo entre el remolino de dulces que atrae a millones al patio de recreo para adultos de South Beach, agarrando no un mojito de menta o incluso un teléfono celular omnipresente, sino uno de los últimos símbolos de la vida aquí: mosquito ... 'Estoy pensando en intentar quedar embarazada en el próximo mes ', dijo la Sra. X, de 32 años.' Pensamos en cancelar, pero también pensamos que tenemos que vivir nuestras vidas. Esto también llegará a la ciudad de Nueva York. Estará por todos lados '... El viernes, este divertido sector del sur de Miami Beach, un lugar acostumbrado durante mucho tiempo al auge y la caída, oprimido y glamoroso, se convirtió en la segunda zona objetivo oficial del mosquito portador del Zika ... en los Estados Unidos continentales Estados ”.

Zika en la ciudad de Nueva York

En Santora, la ciudad de Nueva York libra la guerra contra el virus Zika, mobile.nytimes.com (8/21/2016) se observó que “al ritmo actual, el Zika está en camino de infectar a más de 90 millones de personas en todo el mundo en la primera ola de la epidemia, según un estudio publicado el mes pasado en la revista Nature. Eso incluye a unos dos millones de mujeres en edad fértil, y podría dar lugar a que decenas de miles de bebés nazcan con defectos de nacimiento devastadores ”.

Epidemia de fiebre amarilla

En el Comité Editorial, Una epidemia de fiebre amarilla agravada por la escasez de vacunas, nytimes.com (8/20/2016) se señaló que “A medida que el Zika se estaba moviendo hacia el norte desde Brasil hacia los Estados Unidos, una enfermedad diferente transmitida por mosquitos- fiebre amarilla, estaba abriendo un camino devastador a través de Angola y la República Democrática del Congo, matando a más de 400 personas y enfermando a miles. Esta epidemia aún no ha terminado y, al igual que el ébola en África Occidental, ha puesto de manifiesto debilidades flagrantes en la forma en que el mundo enfrenta las enfermedades infecciosas ”.

Guía turístico Bear Mauls

En Ataques de osos, mauls guía turístico de Hawái en Alaska, www.eturbonews.com (8/23/2016) se señaló que “las autoridades de Alaska dijeron que una mujer de Hawai era una de las dos guías silvestres que fueron atacadas y mutiladas por un oso pardo mientras conducían a los pasajeros de un crucero en una caminata en el Tongass National Bosque en el sureste de Alaska. Los agentes del estado de Alaska dicen que el ataque ocurrió después de que el grupo se interpusiera entre la osa y su cachorro ”.

Uber perdió más de mil millones de dólares

En Isaac, Cómo Uber perdió más de mil millones de dólares en el primer semestre de 1, nytimes.com (2016/8/25), se observó que “Gran parte de las grandes pérdidas de Uber en la primera mitad del año se atribuyeron a la empresa pagando subsidios para atraer pasajeros y conductores, especialmente en China, según dos personas con conocimiento del tema. Uber pasó los últimos dos años librando una guerra con China contra Didi Chuxing, el gigante de transporte en el país. Ambas empresas gastaron miles de millones de dólares en subvencionar viajes en la carrera por ganar participación de mercado ... una práctica que no se pudo sostener a largo plazo. Ese gasto llegó a su fin a principios de este mes, cuando Uber acordó vender su compañía subsidiaria, Uber China, a Didi. Didi también acordó invertir mil millones de dólares en Uber Global. El acuerdo reduce la mayor pérdida de efectivo de Uber durante el próximo trimestre ... ”.

Artículo de derecho de viajes: El caso Salameno

En el caso Salameno, el Tribunal señaló que “los acusados ​​Gogo Inc. y Gogo LLC (Gogo) brindan acceso a Internet en aviones. Los demandantes Charles Salameno, Maria-Angela Sanzone y John Jensen son clientes insatisfechos que utilizaron repetidamente el producto de Gogo durante meses o años. Los demandantes (alegan) violaciones de los estatutos de protección al consumidor y reclamos por incumplimiento de contrato, fraude, preclusión promisoria y enriquecimiento injusto "

Las fiestas

“El demandante Charles Salameno ... compró el producto de Gogo en al menos tres ocasiones. Maria-Angela Sanzone… compró el producto de Gogo aproximadamente una vez al mes durante aproximadamente tres años. John Jensen… quien desde 2011, pagó por el producto de Gogo al menos 534 veces. (Gogo) ofrece 'un conjunto completo de conectividad a Internet durante el vuelo y otros productos y servicios de comunicaciones de voz y datos' a los pasajeros de los aviones. Para acceder a los servicios de Gogo, los pasajeros pueden comprar planes de suscripción y pases de Internet. Gogo ofrece sus servicios en más de 2,000 aviones comerciales en más de 10 aerolíneas importantes ”.

De privacidad y cookies

“Para comprar el servicio de Gogo, un cliente debe seguir un proceso de dos pasos. Primero, debe crear una cuenta en el sitio web de Gogo. Este paso requiere la entrada de su nombre y dirección de correo electrónico, y la creación de una contraseña. El usuario debe aceptar la política de privacidad y cookies de Gogo y los términos de uso ... Después de la creación de la cuenta, un cliente puede comprar una suscripción o un pase. Gogo ofrece varias opciones diferentes, que varían según la duración del acceso y la aerolínea, para elegir. Según los demandantes, solo cuatro de las diez pantallas de compra de productos de Gogo incluyen la declaración "Al hacer clic en el botón de abajo, usted comprende y acepta estos términos y la política de privacidad y cookies de Gogo y los términos de uso". Una vez que se compra una suscripción o un pase, se envía un correo electrónico de confirmación al cliente; el correo electrónico incluye un hipervínculo a los términos de uso de Gogo ”.

Aceptar los términos de uso

“Cada vez que un comprador regresa al sitio web de Gogo para iniciar sesión en su cuenta, el usuario encuentra una página con un texto que dice 'Al hacer clic en' Iniciar sesión ', acepto los términos de uso y la política de privacidad' La frase ' términos de uso 'se incluyó en un hipervínculo, lo que permite al usuario acceder a ellos y revisarlos antes de iniciar sesión. Los términos de uso de Gogo contienen cláusulas de arbitraje y selección de foro. Después de diciembre de 2012, estas cláusulas estaban en los términos de uso que los demandantes acordaron reiteradamente ”.

La Cláusula de Arbitraje

"La cláusula de arbitraje requiere que todas las disputas, excepto aquellas que puedan llevarse a un tribunal de reclamos menores, sean arbitradas según las reglas de la Asociación Estadounidense de Arbitraje (AAA): Usted acepta que el foro y el recurso único y exclusivo para todos y Las disputas y reclamos que no se pueden resolver de manera informal y que se relacionan o surgen de alguna manera con el Sitio, el Servicio o estos Términos y Condiciones, serán finales y (sujetos a) arbitraje vinculante ... Como una excepción limitada al acuerdo de arbitraje , usted y nosotros estamos de acuerdo en que puede llevar las reclamaciones a la corte de reclamos menores, si sus reclamaciones califican para una audiencia en dicha corte ”. Además, los clientes pueden optar por no participar en la disposición de arbitraje obligatorio si lo hacen dentro de los treinta días posteriores a una transacción determinada "llamando ... o enviando un correo electrónico".

La cláusula de selección del foro

“La cláusula de selección de foro requiere que cualquier reclamo que no se resuelva mediante arbitraje sea resuelto por un“ tribunal de jurisdicción competente, federal o estatal, en Chicago, Illinois y ningún otro tribunal. Cada parte acuerda someterse a la jurisdicción personal de dichos tribunales y aceptar la notificación del proceso de ellos ”.

El análisis de la corte

“Como contrato, un acuerdo de arbitraje requiere una oferta y una aceptación consciente. La "manifestación mutua de asentimiento" es la "piedra de toque" de un contrato vinculante. Una 'transacción', incluso si se crea en línea, para ser un contrato, requiere una manifestación de acuerdo entre las partes 'en cuanto a sus términos' (citando Berkson v. Gogo LLC, 97 F. Supp. 3d 59, 388 (EDNY 2015)) ”.

Manifestaciones de asentimiento

En el mundo electrónico actual, los minoristas en línea a menudo ofrecen sus servicios de acuerdo con los términos de uso que se muestran en la computadora utilizada para solicitar un producto o servicio. La manifestación de consentimiento a los términos de uso de un sitio web se puede demostrar de diferentes maneras. Algunos sitios web requieren el consentimiento al marcar una casilla o hacer clic en un botón; esto se conoce como "acuerdo de cierre de clic". Otro sitio web considera que se otorga el consentimiento y luego el usuario firma una cuenta; esto se conoce como un 'acuerdo de inicio de sesión' (que se puede hacer cumplir en tres circunstancias) primero, donde los 'términos y condiciones' hipervínculos están al lado del el único botón que permitirá al usuario continuar usando el sitio web ', segundo,' donde el usuario 'se registró' en el sitio web con un acuerdo clickwrap y se le presentaron hipervínculos de los 'términos de uso' en visitas posteriores; y tercero, 'cuando el aviso de los' términos y condiciones 'con hipervínculos esté presente en varias páginas web sucesivas del sitio ”.

Aplicación de estas reglas

“Se notificó repetidamente a los demandantes de los términos y condiciones, incluido el acuerdo de arbitraje. Sus reclamos están dentro del alcance del acuerdo de arbitraje ... Para comprar el producto de Gogo, a los demandantes se les presentó una página web que requería que hicieran clic en un botón cerca de la declaración, 'Al hacer clic en este botón, usted acepta la política de privacidad y cookies de Gogo y términos de uso '(que) fueron hipervínculos para que los demandantes pudieran revisar los términos antes de realizar su compra. Esto constituyó un acuerdo clickwrap. Cada vez que los demandantes se registraban para usar el producto de Gogo, se les presentaba nuevamente una página web que contenía el hipervínculo de los términos de uso. Esto constituyó un acuerdo de firma (después del cual) se envió a los demandantes un correo electrónico de confirmación que también contenía un hipervínculo a los términos de uso de Gogo ... Combinaciones similares de acuerdos de envoltura de clic y firma de envoltura son exigibles ”.

Conclusión

“[A] s personas con experiencia que volaban con frecuencia con una aparente necesidad de acceso a Internet, es razonable concluir que no son usuarios de Internet legos y poco sofisticados. En la sociedad actual impulsada por la tecnología, es razonable cobrar a los usuarios experimentados, como parecen ser los demandantes, el conocimiento de cómo funcionan los hipervínculos y, por extensión, cómo acceder a los términos de uso que se les dijo, repetidamente, que estaban consintiendo cuando inician sesión en el sitio web de Gogo ... Se concede la moción de Gogo para obligar al arbitraje ”.

El juez Dickerson ha estado escribiendo sobre derecho de viajes durante 39 años, incluidos sus libros de derecho actualizados anualmente, Travel Law, Law Journal Press (2016) y Litigating International Torts in US Courts, Thomson Reuters WestLaw (2016) y más de 400 artículos legales, muchos de los cuales están disponibles en nycourts.gov/courts/9jd/taxcertatd.shtml. El juez Dickerson también es autor de Class Actions: The Law of 50 States, Law Journal Press (2016). Para conocer más novedades y novedades sobre la legislación en materia de viajes, especialmente en los estados miembros de la UE, consulte IFTTA.org.

Este artículo no puede reproducirse sin el permiso de Thomas A. Dickerson.

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