Impasse del turismo: no se puede parar ni seguir

Impasse del turismo: no se puede parar ni seguir
turismo y COVID-19

La industria hotelera, de viajes y turismo contribuyó a la propagación de la pandemia de COVID-19, principalmente las líneas de cruceros y aerolíneas; Sin importar cuán grande sea su papel, estas empresas no pueden ser consideradas responsables de su origen o del enfoque irresponsable de los gobiernos y las agencias de salud globales a la identificación, mitigación, control y eliminación del virus.

Primero esconderse, luego tropezar

Impasse del turismo: no se puede parar ni seguir

Desde la primera identificación del virus por parte de científicos chinos, hasta el reconocimiento (pero secreto) del gobierno chino y los graves errores de la Organización Mundial de la Salud, este virus ha creado crisis de salud y económicas que no se habían experimentado en más de 100 años. Los líderes de muchas naciones tomaron, y continúan tomando, una mirada frívola a la investigación y las estadísticas de virus. Los líderes mundiales, como Donald Trump, prefieren ignorar el virus, creyendo que desaparecerá por sí solo. Desde enero hasta principios de marzo, Trump afirmó repetidamente que el virus estaba "bajo control" y que "desaparecería" en los meses más cálidos y sigue creyendo que desaparecerá y / o ya se ha desvanecido.

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Trump no es el único que practica el arte del pensamiento mágico. En Brasil, el presidente Jair Bolsonaro comparó el virus con un resfriado y cuestionó la validez del distanciamiento social. El presidente iraní, Hassan Rouhani, le dijo a su país que no se preocupara por el virus alegando que el problema seguía siendo de los chinos y que no los infectaría hasta el punto de jactarse de enviar máscaras faciales para ayudar a China. El primer ministro de Italia, Giuseppe Conte, minimizó el virus en febrero y el canciller italiano, Luigi Di Maio, acusó a los medios de difundir información falsa sobre el virus. Italia se convirtió en el tercer país más infectado y en el epicentro del brote más mortífero del mundo (10 de abril de 2020). El presidente de México, Andrés Manuel López Obrador, hizo caso omiso de la advertencia y animó a sus ciudadanos a no sucumbir al “miedo o psicosis”, culpando a los medios de comunicación de generar malestar mediante la difusión de fake news. Para colmo de males, el presidente aseguró a sus ciudadanos mexicanos que el país tenía todos los suministros médicos y camas de hospital que necesitaba; sin embargo, un informe encontró que México tenía menos enfermeras y camas de UCI per cápita que Italia, Corea del Sur y Estados Unidos. No fue hasta abril que López Obrador cerró el país y cerró las fronteras. El primer ministro de España, Pedro Sánchez, desacreditó la noticia y permitió que se realizaran grandes concentraciones en estadios deportivos y mítines hasta el punto en que se permitió que 120,000 se reunieran en un mitin feminista en Madrid en marzo. El primer ministro Boris Johnson y su equipo creían que el virus era un "riesgo moderado" hasta finales de febrero y se retrasaron en su decisión de imponer un bloqueo nacional.

La ausencia de liderazgo ha creado crisis globales que parecen ser incontrolables sin remedios o soluciones viables fácilmente disponibles (Datos: al 25 de octubre de 2020; www.google.com/búsqueda)

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Fregaderos de turismo

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Aunque el virus se identificó en China en noviembre / diciembre de 2019, las restricciones de viaje no se impusieron hasta marzo de 2020, y los viajes internacionales finalmente se detuvieron en abril y mayo. ¿El resultado? La Organización Mundial del Turismo (OMT) estima que los ingresos por turismo internacional (es decir, el gasto de los turistas internacionales) disminuirán entre $ 910 millones y $ 1.2 billones (2020), lo que retrasará la industria del turismo mundial en 20 años (weforum.org). El turismo impacta en la sociedad, aportando resultados positivos y negativos con los efectos indeseables intensificados durante las crisis y adversidades. Debido a que una gran parte de la economía mundial se basa en el turismo, las pandemias y otras emergencias sanitarias interfieren con el bienestar social y económico de los ciudadanos locales y de los socios mundiales.

COVID-19 atravesó el planeta con la ayuda y asistencia de líneas de cruceros, aerolíneas, aeropuertos, transporte público, así como hoteles, centros de convenciones, restaurantes y otros segmentos de la industria turística. Si bien los países se benefician del turismo receptor, también soportan la carga de lidiar con la propagación del COVID-19 de los visitantes que interactúan con los ciudadanos locales y los dueños de negocios. Los visitantes que están enfermos y / o infectan a otros ejercen presión sobre la atención médica local, la seguridad pública y los sistemas de seguridad, lo que aumenta los costos (personales y financieros) para la comunidad.

América no está a la altura

Impasse del turismo: no se puede parar ni seguir

Cuando el gobierno de los EE. UU. Detuvo a los ciudadanos extranjeros que viajaban de China a los EE. UU. El 31 de enero de 2020, la respuesta fue insatisfactoria porque fue simplemente un gesto y no parte de una estrategia global. La directiva tuvo problemas y comenzó a permitir que 381,000 personas ingresaran a los EE. UU. Desde China en enero, incluidas 4,000 desde Wuhan. Los pasajeros continuaron llegando sin obstáculos a los EE. UU. Desde países que enfrentan brotes graves (es decir, Italia y España) hasta febrero y principios de marzo. Los exámenes de salud en los aeropuertos fueron en su mayoría esfuerzos de relaciones públicas con pocos (si es que había alguno) servicios establecidos.

No es una sorpresa

Los ejecutivos de los sectores público y privado reaccionaron al coronavirus como si fuera una sorpresa, a pesar de la advertencia de casi 2 meses desde que apareció por primera vez en China y se movió rápidamente por el mundo; sin embargo, si realmente vamos a tocar la base con la realidad, la pandemia se pronosticó años antes de que surgiera esta crisis de 2019/2020.

En mayo de 2003, la Oficina de Responsabilidad del Gobierno (GAO) informó que, con respecto al SARS y las pandemias futuras, había lagunas en los sistemas de vigilancia de enfermedades y las instalaciones de laboratorio, así como una escasez de mano de obra, y "pocos hospitales tienen equipo médico adecuado, como ventiladores ... para manejar grandes aumentos en el número de pacientes ... "

 En 2005, el Departamento de Salud y Servicios Humanos (HHS) publicó un Plan contra la influenza pandémica de 400 páginas. Revisando modelos basados ​​en pandemias de gripe (1957, 1968) y calculó que habría más de 900,000 hospitalizaciones en situaciones similares. El HHS determinó que habría una mayor demanda de unidades de cuidados intensivos y para pacientes hospitalizados y servicios de ventilación asistida en más del 25 por ciento. Este informe fue seguido por otros informes de la GAO (2005/2006) que advirtieron que "pocos hospitales informaron tener el equipo y los suministros necesarios para manejar un brote de enfermedades infecciosas a gran escala".

En 2006, el informe de la Oficina de Presupuesto del Congreso encontró que los EE. UU. Tenían solo 100,000 ventiladores, con ¾ en uso en un día determinado y el HHS calculó que, "una pandemia de influenza grave ... como ... 1918 ... requeriría 750,00 ventiladores para tratar a las víctimas . "

La Casa Blanca del presidente George W. Bush (2001-2009) determinó que una pandemia de influenza severa supondría una carga para el sistema de salud y en 2007, el Departamento del Interior emitió un Plan de Influenza Pandémica nuevamente destacando la escasez de ventiladores. En 2009, la Administración de Salud y Seguridad Ocupacional (OSHA) predijo que, en caso de una pandemia, las instalaciones de atención médica se verían abrumadas, citando la escasez de personal hospitalario, camas, ventiladores y otros suministros.

El Consejo de Asesores de Ciencia y Tecnología del presidente Barack Obama (2009) encontró que durante un pico de gripe H1N1, 1 de cada 2 estadounidenses podría ser hospitalizado con pacientes que necesitaban ventilación mecánica y, por lo tanto, era necesario entre un 50 y un 100 por ciento (o más) (contramedidas médicas. gov).

Los líderes mundiales del sector público y privado continúan con su Pensamiento Mágico, extendiéndolo a la negativa a organizar máscaras, guantes y desinfectantes de manos para proveedores de atención médica y equipos médicos, diciéndoles a los profesionales, funcionarios estatales y municipales, así como al público, que no es necesario preocuparse, el virus desaparecerá; sin embargo, incluso si no desaparece, hay suficientes suministros para abordar el problema. Más recientemente, Mark Meadows, el jefe de gabinete de la Casa Blanca, declaró que Estados Unidos "no va a controlar" la pandemia de coronavirus a medida que los casos se extienden por Estados Unidos (25 de octubre de 2020). La administración actual continúa ignorando los consejos de los profesionales de la salud del gobierno de usar máscaras, distancia social y evitar los grupos grandes en un esfuerzo por detener la creciente ola de enfermedades y muertes.

¿Turismo? Parada completa

Impasse del turismo: no se puede parar ni seguir

La investigación sugiere que la propagación de enfermedades infecciosas (es decir, SARS, gripe porcina y fiebres hemorrágicas virales / virus del Ébola) a través de los viajes humanos se ha convertido en el principal riesgo para el turismo porque conduce a prohibiciones del movimiento internacional de personas. El COVID-19 se propagó a través de los cruceros en Japón, los EE. UU., Australia y Francia, lo que resultó en la prohibición de que los cruceros atracaran en muchos puertos. Desafortunadamente, debido a la ausencia de un liderazgo inteligente, la respuesta no fue lo suficientemente rápida o completa para detener la propagación del COVID-19 a las comunidades visitadas durante las excursiones en tierra y a otros viajeros cuando los pasajeros de cruceros pasaban por aeropuertos, volaban en aerolíneas, Cenaron en restaurantes y tuvieron acceso al transporte terrestre cuando regresaron a sus hogares. Hasta este momento, los ejecutivos de las líneas de cruceros intentan evitar las realidades del COVID-19 y otras infecciones por virus a bordo de sus embarcaciones. Se estima que aproximadamente 200 personas mueren cada año en cruceros (emmacruises.com/die-on-cruise-ships/) y esto no incluye la pandemia actual de COVID-19.

Aparente, Quizás

La pandemia ha aumentado nuestra dependencia colectiva del gobierno cuando suceden "cosas difíciles". Desafortunadamente, muchos gobiernos no han estado a la altura de la tarea y millones de personas están enfermas y mueren innecesariamente mientras las economías colapsan. La crisis de la pandemia de COVID-19 demuestra el resultado de un liderazgo fallido y la necesidad de construir un vínculo entre los sectores público y privado; sin embargo, lo que no se ha determinado es qué roles y responsabilidades debería tener cada uno y cómo deberían cooperar para proteger al público contra futuras crisis de salud.

Falla de imaginación

El liderazgo público y privado actual no ha entendido que las palabras importan y lo que se dice, y el tono y método a través del cual se envía el mensaje impacta en el mensaje recibido y seguido. El coronavirus ha causado estragos a escala mundial, aumentando la incertidumbre, elevando el estrés y la ansiedad. También ha ayudado a la visión de túnel, con personas que se enfocan en el momento inmediato en lugar de mirar hacia un futuro positivo. Cuando ocurren crisis y la información no está disponible, es inconsistente o no se basa en hechos, cuando las personas no están seguras e inseguras sobre lo que saben, o lo que otros saben, o lo que saben sus líderes, existe un gran deseo de transparencia, orientación y asistencia en orden. para restablecer un sentido de equilibrio; a escala global, esta gestión no está disponible.

La investigación proporciona evidencia de que durante tiempos de crisis, las palabras y acciones de un líder pueden ayudar a crear una sensación de seguridad, energía emocional para afrontar y poner la experiencia en contexto. Estamos en un momento desafortunado en el que la información relacionada con la salud pública y la seguridad en el lugar de trabajo, la continuidad del negocio, la pérdida del empleo y los procedimientos radicalmente diferentes para trabajar y vivir (sin un punto final a la vista) no ha sido guiada por líderes con sabiduría, sino por personas que ponen el engrandecimiento personal por encima de su responsabilidad para llevar a sus electores (o sus empleados) a la siguiente normalidad. Hay un número creciente de personas tan aturdidas por la crisis actual que no están listas para encontrar la esperanza a través de ningún prisma y atacar con comportamientos agresivos para encontrar un vínculo con la realidad.

¿Al timón? ¡Ninguno!

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Aunque COVID-19 no vino con un libro de jugadas, hay ciertas pautas básicas que podrían haberse seguido (deberían haberse seguido) y, excepto en algunos casos (es decir, la primera ministra de Nueva Zelanda, Jacinda Arderm) se ignoraron. Si alguna vez hubo un momento para las buenas relaciones públicas, este era (y es) el momento de presentar el mensaje correcto proporcionando datos sobre la pandemia y una evaluación de riesgos informada mientras se dirige a las personas hacia un resultado positivo. En lugar de presentar el mensaje correcto en el momento adecuado, los ejecutivos electos, designados y del sector privado han llenado las ondas con rumores, mentiras y verdades a medias, lo que ha llevado a las poblaciones a la enfermedad, la persistencia de enfermedades y la muerte combinada con una economía que se hunde con un enorme desempleo. , hambre y un sistema de atención de la salud que falla.

Mensajes importantes

La información pública de emergencia del gobierno debe aumentar la valentía y la determinación del público, aumentar su conciencia sobre el riesgo y motivar a las personas a adoptar protecciones efectivas para combatir la pandemia. Una vez que el gobierno de China reconoció sus crisis, en realidad hicieron las cosas correctamente: proporcionaron información detallada sobre la pandemia, compartieron comunicaciones positivas sobre riesgos y refutaron rumores. La información de COVID-19 china compartida con el público proporcionó estadísticas de casos confirmados, casos sospechosos, casos recuperados y muertes. Además, la República Popular China difundió datos acumulados con actualizaciones diarias y rastreó el historial de viajes y trenes o vuelos tomados por pacientes confirmados o sospechosos específicos y brindó tratamiento y otro apoyo a estas personas.

La investigación confirma que la información pública de emergencia del gobierno precisa puede ofrecer un impacto positivo significativo en los comportamientos protectores. Cuando se informó al público chino sobre la realidad de la pandemia y lo que el gobierno estaba haciendo al respecto, la gente siguió la recomendación del gobierno. Desafortunadamente, la mensajería no funciona todo el tiempo. La gente puede desconfiar del gobierno si la información ha sido (o está actualmente) siendo oculta o tergiversada y puede, de hecho, causar acciones negativas u hostiles. No debería sorprendernos que el actual ocupante de la Casa Blanca haya perdido la confianza de más del 50 por ciento de la población estadounidense y de la mayoría de los líderes mundiales. Se informó en The Guardian (13 de julio de 2020) que "Trump ha hecho 20,000 afirmaciones falsas o engañosas ..."

Oh, ay de mí

Impasse del turismo: no se puede parar ni seguir

Si no hemos aprendido nada más de COVID-19, nos ha despertado a la realidad de que las sociedades, no solo los gobiernos, necesitan anticiparse a los problemas y, a través del desarrollo de escenarios viables del tipo "qué pasaría si", estar preparados para lo inesperado. Es cierto que la formulación de políticas anticipatorias es costosa y requiere mucho tiempo; sin embargo, si los gobiernos y los ejecutivos de turismo hubieran tenido planes y políticas, es probable que los desastres actuales se hubieran mitigado.

La carnicería de COVID-19 continúa en todo el mundo, pero especialmente en los Estados Unidos, con miles de muertes y desempleo que alcanza +/- 32 por ciento. El gobierno de los Estados Unidos les ha fallado a sus ciudadanos de una manera básica y fundamental, protegiéndolos de un peligro catastrófico. El virus se desató y a través de los viajeros llegó a poblaciones mundiales y los ejecutivos de turismo están ausentes de la mesa.

 Incluso los planes mejor trazados no habrían detenido la pandemia; sin embargo, ahora está claro que el gobierno federal, con sus decisiones torpes e ineptas, convirtió una crisis de salud pública a gran escala en una tragedia de salud, economía y seguridad sin precedentes. Si los ejecutivos de líneas de cruceros y aerolíneas, así como los operadores turísticos, hubieran reconocido la realidad de la pandemia y hubieran abordado el virus cuando apareció por primera vez, no estaríamos a la vanguardia de la ruina.

Es probable que las pandemias formen parte de nuestro futuro. La respuesta del gobierno actual, de hacer poco y esperar a que mate a los más débiles, no parece ser una respuesta satisfactoria. Los líderes del turismo se niegan a abordar sus fallas y continúan inundando las redes sociales con videos e imágenes de hoteles con camareros bailando, personal atractivo de la aerolínea que presenta cuidadosamente cócteles a los pasajeros de clase ejecutiva y destinos que retratan a grupos de huéspedes felices (sin distanciamiento social ni máscaras) jugando en la piscina o riendo alrededor de una parrilla.

El camino para salir de este atolladero no está claro. El turismo ha sido responsable del 10 por ciento del PIB mundial (2019) y está valorado en +/- $ 9 billones con una línea grande, fragmentada y compleja de proveedores e intermediarios sin coordinación entre las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Diseñar un camino hacia la recuperación no será sencillo ni rápido, ya que hay una falta de liderazgo para impulsar y coordinar los esfuerzos.

Qué es probable que suceda:

1. Procedimientos más estrictos: desde la presentación de pruebas negativas de COVID-19 hasta otros documentos médicos antes de la salida.

2. La higiene y el saneamiento aumentarán con los desinfectantes de manos y las mascarillas necesarias desde el principio del viaje hasta el final.

3. El cumplimiento estricto de los protocolos de salud será más importante para los viajeros que los empleados atractivos de la recepción.

4. Los sistemas HVAC de última generación y los filtros HEPA tendrán prioridad sobre la tarifa de la habitación.

5. Tecnología sin contacto, que crea un entorno de manos libres, desde el escaneo de documentos y los comandos de voz hasta los sensores de movimiento, los visitantes aprovecharán la oportunidad de moverse a través de lugares y espacios sin contacto humano.

6. Los viajeros se moverán con precaución y explorarán destinos de corta distancia en automóvil, dejando las vacaciones de larga distancia para un tiempo en el que se eliminen las restricciones de viaje. 

Qué se necesita:

Impasse del turismo: no se puede parar ni seguir
Dwight David Eisenhower, presidente de los EE. UU. 1953-1961

© Dra. Elinor Garely. Este artículo protegido por derechos de autor, incluidas las fotografías, no se puede reproducir sin el permiso por escrito del autor.

#reconstruyendoviajes

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Dra. Elinor Garely - especial para eTN y editora en jefe de vinos.travel

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