Nuevo Código Internacional para brindar mayor protección legal a los turistas

Los turistas deben gozar de mayor protección legal como consumidores en virtud de los nuevos planes que adelanta el Organización Mundial del Turismo (UNWTO). Con la restauración de la confianza como una prioridad clave para el sector, el Código Internacional para la Protección de los Turistas avanzó por UNWTO con el apoyo de casi 100 Estados miembros hasta el momento, hará que el apoyo disponible para los turistas afectados por situaciones de emergencia sea más claro y coherente a nivel mundial.

En su primera reunión, el Comité para la Elaboración de un Código Internacional para la Protección de los Turistas ha contado con la participación activa de 92 UNWTO Estados miembros. Juntos, adoptaron un plan de acción concreto para restaurar la confianza de los turistas a través de un marco común y armonizado. En las próximas semanas, se invitará a las organizaciones internacionales, la Comisión Europea y las partes interesadas privadas a unirse a esta iniciativa sin precedentes para lograr una distribución de responsabilidades más justa y equilibrada entre todas las partes interesadas del turismo en el mundo posterior al COVID-19.

Ayudando a los turistas en problemas

Antes de la reunión de hoy, UNWTO publicó las Recomendaciones para la Asistencia a Turistas Internacionales en Situaciones de Emergencia, sentando las bases para el Código Internacional para la Protección de Turistas.

Estas Recomendaciones se abordan en los Estados y están diseñadas para garantizar que la responsabilidad de los turistas en situaciones de emergencia se comparta de manera justa en toda la cadena de valor del turismo, lo que incluye:

• Prevenir posibles perturbaciones mediante la elaboración de planes de contingencia y protocolos de coordinación y la formación de los agentes turísticos para ayudar a los turistas en situaciones de emergencia.
• Proporcionar información en tiempo real para los turistas.
• Abordar la cooperación transfronteriza entre gobiernos y proveedores de servicios turísticos
• Fomentar una estrecha colaboración entre los gobiernos y los proveedores de viajes y alojamiento
• Abordar la repatriación efectiva de turistas.

UNWTO El secretario general Zurab Pololikashvili dijo: “La incertidumbre y la falta de confianza en los viajes se encuentran entre los mayores desafíos que enfrentamos mientras trabajamos para reiniciar el turismo. Un Código Internacional para la Protección de los Turistas será un paso histórico para abordar esto. Establecer un conjunto estándar de estándares mínimos de protección al consumidor para los turistas ayudará a que las personas se sientan más seguras y confiadas en los viajes internacionales. Y también garantizará que la responsabilidad de gestionar las interrupciones causadas por esta pandemia se comparta de manera justa en todo nuestro sector”.

Se anticipa que se presentará un informe de progreso sobre el desarrollo del Código Internacional para la Protección de los Turistas en la próxima UNWTO Asamblea General (finales de 2021 en Marrakech, Marruecos) para aprobación de los Estados Miembros.