¿Qué pasa con Travel Security una vez que hayamos ido más allá de Covid-19?

Léanos | Escuchanos | Míranos | Unirse Suscríbete a nuestro YOUTUBE |


Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Zulu Zulu
En la era de las pandemias: algunas de las razones por las que las industrias turísticas fracasan

En el mundo actual, política y económicamente inestable, las industrias del turismo y la hostelería no tienen más remedio que ser sensibles a las necesidades de seguridad y protección (S&S) y enfatizar los requisitos de salud pública. A pesar de este énfasis necesario en el Covid-19 y la pandemia universal, todavía existen otros problemas clásicos de seguridad turística y seguridad y no deben ignorarse. Los profesionales de la seguridad y la protección reexaminan continuamente estos temas y buscan constantemente nuevas formas de garantizar que el público esté seguro durante su experiencia de viaje. Cada incidente de seguridad hace que muchos componentes de la industria de viajes sean cada vez más sensibles al hecho de que cada decisión de S&S no es solo una decisión de seguridad, sino también una decisión comercial. 

Las siguientes ideas están destinadas a estimular el pensamiento creativo entre quienes trabajan en la industria de viajes. Estos comentarios y sugerencias NO son específicos para ningún lugar o negocio en particular, ni constituyen una lista exhaustiva de problemas o soluciones. Tourism Tidbits sugiere enfáticamente que todas y cada una de las decisiones deben tomarse para un negocio en particular solo después de hablar con un experto en seguridad turística y en conjunto con otro profesional, como un abogado de negocios y agentes de la ley locales. 

En la edición de Tidbits de este mes, les presentamos algunas de las ideas que son necesarias para una industria turística exitosa y segura. Llegará un momento en que la pandemia terminará y las cuestiones de seguridad y protección del turismo seguirán estando entre nosotros. Cuando piense en la seguridad de su lugar de alojamiento o negocio turístico, considere: 

-Conocer y definir un problema (s) S&S. Con demasiada frecuencia, los profesionales del turismo y los viajes están tan abrumados por los problemas de S&S que no logran definir qué problemas son centrales para su localidad o negocio. ¿Qué desafíos de seguridad afectan a su negocio turístico: delitos, actos de terrorismo o ambos? ¿Necesita preocuparse solo por lo que ocurre en su propiedad o en la comunidad en general? También considere cuestiones de seguridad tales como: brotes de enfermedades infecciosas como la meningitis, formas de proteger a los turistas de la enfermedad y el sida de los legionarios, métodos para asegurar alimentos y agua puros. Para que una industria turística prospere, debe crear posibilidades de viaje en las que problemas como la diarrea y la fiebre tifoidea dejen de amenazar al visitante. Luego, pregunte cómo su industria hotelera y su localidad se enfrentan a desastres naturales como terremotos e inundaciones, así como a problemas provocados por el hombre, como accidentes de tráfico y fallas de equipos. ¿Está su empresa ubicada en una zona de gran congestión de tráfico? ¿Significa esta congestión que incluso un hospital cercano puede no ser fácilmente accesible? Debido a que la industria es tan grande y variada, no existe una respuesta que resuelva todos los problemas. Los profesionales del turismo deben definir aquellos problemas que son más urgentes para su propia región y / o negocio y desarrollar metodologías que se ajusten a los presupuestos y la cultura locales. 

-Identificar problemas que afectarán al turismo / viajes no solo durante la pandemia sino también en un futuro pospandémico previsible. Considere cómo estos problemas afectarán su parte de la industria. No solo se deben abordar los problemas actuales, sino que le corresponde al profesional de S&S anticipar problemas que pueden no haber ocurrido todavía. Por ejemplo, en un mundo ciberconectado, ¿cómo aseguraremos la privacidad del consumidor mientras mantenemos un nivel adecuado de seguridad? ¿Cómo determinamos cuáles son los niveles aceptables de riesgo o incluso sabemos cuáles son los riesgos? ¿Podemos desarrollar estándares de seguridad y protección transculturales y demostrar el impacto de la seguridad a los administradores preocupados por la rentabilidad? Para demostrar la importancia de S&S para el resultado final, los profesionales de S&S deberán demostrar cómo los problemas de seguridad y protección impactan la elección de destino del viajero, desarrollar estándares de medición correctos y universalmente aceptados y estar preparados para una variedad de amenazas tales como: ataques de pandillas juveniles, conflictos políticos que se convierten en actos de violencia contra la industria de viajes y turismo, actos de blanqueo de capitales, fraude en Internet y delitos de alta tecnología en constante evolución. 

-Determinar quién tiene la responsabilidad de proteger, informar y educar al público. Con demasiada frecuencia, la industria de viajes y turismo simplemente ha asumido que S&S es responsabilidad de otra persona. En realidad, tendremos que abordar cuestiones como: 

√ ¿Las responsabilidades de S&S recaen únicamente en la empresa privada o también deberían participar los gobiernos?

√ ¿Cuánta asistencia a las víctimas deben proporcionar los hoteles cuando ocurre un incidente?

√ ¿Tiene la industria del turismo derecho a buscar ayuda de otras fuentes, como los gobiernos?

√ ¿Quién debería definir e implementar la asistencia a las víctimas de viajes y turismo?

√ ¿Quién supervisará la implementación de estas políticas? 

Con respecto a la seguridad y protección del turismo en un mundo posterior a Covid-19, la industria del turismo seguirá teniendo preocupaciones como: 

√ ¿Cuánta información necesita el público sobre una situación de seguridad?

√ ¿Cómo crea la industria un equilibrio entre educar al público, trabajar con los medios de comunicación y seguir sin dañar a la industria local de viajes y turismo?

Las preguntas anteriores son temas de investigación importantes en los que tanto los académicos como los profesionales pueden desarrollar modelos teóricos con altos niveles de valor utilitario; también son preguntas esenciales a responder si el turismo espera reconstruirse después de su año económico más desastroso. 

-Crear sugerencias y un banco de sugerencias para abordar algunas de las preguntas anteriores. Tenga en cuenta el hecho de que una sugerencia puede no parecer válida en un período de tiempo, pero puede volverse válida en otro período de tiempo. Aquí hay algunas ideas y sugerencias para reflexionar. 

√ ¿Cómo capacitamos a todas las personas que trabajan en viajes y turismo en materia de seguridad y protección en un mundo post Covid?

√ ¿Puede la industria estar segura de que los funcionarios de viajes y turismo comprenden los riesgos que implica ignorar estos problemas?

√ ¿Qué métodos utilizamos para sensibilizar a los organismos encargados de hacer cumplir la ley sobre los problemas de seguridad en los viajes?

√ ¿Puede la industria del turismo responsabilizar a los operadores turísticos / hoteleros por infracciones S&S a través de fronteras internacionales? 

√ Después de la pandemia de Covid-19, ¿podemos desarrollar planes de crisis modelo, ideando y adoptando letreros y pictogramas internacionales que se relacionen con la seguridad y protección del turismo? 

√, ¿Cuáles fueron las mejores prácticas de la industria durante Covid-19 y cómo se pueden adaptar estas prácticas a las necesidades del turismo y la seguridad de los viajes una vez que el turismo reabre? 

√ ¿Podemos adaptar los estándares internacionales para el estudio y la implementación de programas de “defensa de las víctimas” como se utilizan en la industria de viajes y hotelería de todo el mundo?

La ciencia moderna está haciendo todo lo posible para encontrar tanto terapéutica como una vacuna contra Covid -19. Una vez que se logre, debemos estar preparados para reconstruir y prelanzar el turismo. El desafío para la industria de viajes y turismo será traducir estas ideas en acciones y convertir la esperanza de un mañana más seguro en una realidad.

El Dr. Peter Tarlow es director de Turismo más seguro y copresidente de la Red mundial de turismo (WTN)

Versión para imprimir, PDF y correo electrónico