El turismo en Brunei ayuda a elevar el nivel de los guías turísticos en Brunei

Después de dos semanas de capacitación intensiva cada uno, 39 profesionales del turismo recibieron, durante una ceremonia oficiada por YM Dato Paduka Hj Mohd Hamid bin Hj Mohd Jaafar, Secretario Permanente del Ministerio de I

Después de dos semanas de capacitación intensiva, 39 profesionales del turismo recibieron, durante una ceremonia oficiada por YM Dato Paduka Hj Mohd Hamid bin Hj Mohd Jaafar, Secretario Permanente del Ministerio de Industria y Recursos Primarios y Vicepresidente de la Junta de Turismo de Brunei, un certificado de participación por haber asistido al curso de formación práctica para guías turísticos impartido por dos formadores británicos titulados de la Federación Mundial de Asociaciones de Guías Turísticos.

Como las personas con las que la mayoría de los turistas tienen más contacto cuando visitan Brunei, los guías turísticos juegan un papel crucial como "embajadores" de los visitantes extranjeros, ya que son los que explican a los turistas sobre la cultura, la historia, la naturaleza, forma de vida, sociedad e instituciones de Brunei.

Por lo tanto, es importante que los guías turísticos estén equipados no solo con la información correcta, sino también con las técnicas correctas para entregar dicha información, ya que esto brindaría una experiencia agradable e informativa a los turistas. Los turistas satisfechos son la mejor manera de promocionar un destino, ya que la publicidad de boca en boca es, con mucho, el elemento más importante que influye en la decisión de los turistas de visitar un destino en particular.

Aunque una experiencia satisfactoria de Brunei implica también una serie de otros elementos, como la calidad del servicio en hoteles, restaurantes, tiendas y taxis, la calidad de la bienvenida por parte de los funcionarios de inmigración y aduanas, la amabilidad de la gente en general, y la calidad y diversidad de productos turísticos y atracciones, que son una preocupación de todos, a menudo es la calidad de los servicios de orientación el elemento más memorable en las vacaciones de un turista.

Con Brunei todavía en la curva de aprendizaje en lo que respecta a su industria turística de rápido crecimiento, que ha experimentado un aumento de más del 40 por ciento en las llegadas de turistas este año, así como un número creciente de cruceros que hacen escala en el puerto de Muara, Brunei Tourism y a la Asociación de Agentes de Viajes de Brunei le preocupaba que el nivel y la calidad de los servicios de guía en Brunei no fueran del nivel deseado en comparación con los destinos vecinos.

Para abordar esto, después de consultar con los miembros de la asociación de agentes de viajes y después de un proceso de selección entre varias propuestas, se decidió nombrar a la principal autoridad mundial en la formación de guías turísticos, la Federación Mundial de Asociaciones de Guías Turísticos con sede en el Reino Unido y Chipre ( WFTGA), una organización sin fines de lucro afiliada a la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas que representa a asociaciones de guías turísticos de más de 50 países en 4 continentes y con una vasta experiencia en la impartición de cursos de formación de guías turísticos en todo el mundo a través de capacitadores altamente calificados que están practicando. guías en sus respectivos países.

Para el curso de capacitación práctica, que es un curso breve pero intensivo que se centra en técnicas de orientación, mejora de las habilidades y comunicación, dos capacitadores del Reino Unido, la Sra. Iris Barry y la Sra. Mary Kemp Clarke, vinieron a Brunei para impartir dos cursos. durante un período de cuatro semanas, y cada curso terminaba con una evaluación escrita y práctica, en la que los alumnos tenían que demostrar sus habilidades y conocimientos en un recorrido en autobús por la ciudad capital, recorrido a pie por el centro de Bandar y recorrido por el museo en el Museo de Brunei.

La entrenadora principal, la Sra. Iris Barry, es una guía turística activa de Blue Badge en Escocia, Inglaterra y Gales con 22 años de experiencia en el campo, así como una capacitadora certificada con años de experiencia en la formación de guías turísticos de todo el mundo y con varios títulos relacionados con el turismo, además de ser arqueólogo capacitado y autor publicado sobre el tema de la prehistoria sudamericana.

Ayudándola a impartir el curso estuvo la Sra. Mary Kemp Clarke, también guía Blue Badge en Escocia con muchos años de experiencia tanto en orientación como en capacitación internacional, además de ser licenciada en arqueología y en español, entre muchas otras calificaciones y puestos honoríficos. en varias asociaciones.

Con instructores tan eminentemente calificados, el objetivo de este curso fue mejorar las habilidades y técnicas de los guías aprendiendo de los mejores profesionales. Aquellos guías que aprobarán la evaluación, que será finalizada a fin de año por el Comité de Capacitación de la WFTGA en el Reino Unido, recibirán una insignia de acreditación respaldada por Brunei Tourism y la WFTGA y reconocida por la Asociación de Agentes de Viajes de Brunei. Este será un primer paso hacia la implementación futura de un sistema de licencias obligatorias necesario para regular la profesión, así como la calidad de los guías que deben cuidar a los visitantes de Brunei de manera profesional, competente y regulada.

Con el fin de capacitar y acreditar a la mayoría de los guías en ejercicio en Brunei, Brunei Tourism volverá a llamar a la WFTGA para realizar más cursos de capacitación práctica en un futuro próximo.

Para obtener más información sobre la WFTGA y sus actividades, y sobre los beneficios de establecer una asociación de guías turísticos, puede consultar el sitio web de la WFTGA en: www.wtfga.org.

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linda hohnholz

redactor jefe para eTurboNews con sede en la sede de eTN.

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