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La fuerza laboral milenaria asiática y la industria de viajes

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Escrito por editor

La Junta de Turismo de Singapur (STB) publicó hoy los hallazgos de su investigación encargada sobre "La fuerza laboral milenaria asiática y la industria de viajes", que encontró que solo el 39 por ciento de los Millenni

La Junta de Turismo de Singapur (STB) publicó hoy los hallazgos de su investigación encargada sobre "La fuerza laboral milenaria asiática y la industria de viajes", que encontró que solo el 39 por ciento de los Millennials probablemente permanecerán en su empresa durante los próximos tres años.

El estudio cubrió a más de 5,000 empleados millennials y más de 1,500 gerentes en toda Asia con el objetivo de descubrir información sobre los millennials asiáticos que trabajan en la industria de viajes. El estudio fue publicado en la Cumbre de Líderes de Viajes de Asia, que es parte de TravelRave, la semana principal de viajes y turismo de Asia.

“A nivel mundial para 2025, el 75 por ciento de los empleados serán Millennials, y los ideales de aquellos en Asia son diferentes de sus pares globales”, dijo Neeta Lachmandas, Subdirectora Ejecutiva de la Junta de Turismo de Singapur. "De hecho, a medida que profundizamos en los hallazgos, se nos recuerda que los millennials en Asia no son un grupo homogéneo y que existen características diferenciadoras entre ellos".

Se descubrió que los tres factores principales que influyen en la decisión de los millennials asiáticos de trabajar en la industria de viajes son la progresión profesional (49%), la sólida reputación de la empresa (26%) y la oportunidad de conocer e interactuar con nuevas personas (25%).

Si bien el 66 por ciento de los gerentes estuvo de acuerdo en que su compañía ha invertido en recursos significativos para construir y mantener una sólida reputación en la industria de viajes, solo el 45 por ciento cree que se les paga un salario competitivo en comparación con sus contemporáneos en compañías competidoras, y solo el 54 por ciento de ellos estaban satisfechos con las perspectivas de progresión profesional en sus propias empresas.

Los millennials asiáticos no son un grupo homogéneo

A diferencia de los Millennials globales que ven el equilibrio entre el trabajo y la vida personal como el factor más importante de retención, más de dos tercios de los Millennials asiáticos encuestados eligieron el avance profesional (49%) o el prestigio laboral (26%) antes que el equilibrio entre el trabajo y la vida.

El estudio también reveló cinco subgrupos milenarios asiáticos distintos con expectativas y deseos variados. Esto dependía en gran medida de la etapa de la vida y las prioridades del individuo Millennial.

Generación nacida entre 1981 y 1996

• Idealistas: representando el 19 por ciento de los encuestados, estas personas tienen aspiraciones sobre su trabajo y experiencias. Al igual que sus compañeros Millennials, son ambiciosos y buscan un rápido progreso profesional. Sobre todo, están impulsados ​​por un trabajo significativo y por formar parte de una empresa de prestigio.

• Quienes lo quieren todo: el segmento más pequeño de la fuerza laboral milenaria asiática (13%), estas personas están constantemente en busca de "lo mejor de todos los mundos": trabajo significativo, arreglos laborales flexibles, prestigio y la exposición Internacional.

• Buscadores de dinero: para este grupo de personas (18%), el salario y la exposición internacional son los factores más críticos.

• Ganadores de familia: aunque impulsados ​​por una alta remuneración, estos Millennials están menos interesados ​​en la exposición internacional y están más preocupados por el rápido avance profesional. Con el 32 por ciento de la proporción más alta, sus motivaciones para buscar un salario más alto a menudo están impulsadas por obligaciones financieras como los hijos o la propiedad.

• Centrado en la familia: Este grupo de trabajadores millennials, que representa el 18 por ciento del pastel, valora los arreglos laborales flexibles y el trabajo significativo por encima de las perspectivas profesionales y la exposición internacional.

Satisfacer las expectativas de los millennials asiáticos

Según los conocimientos del estudio, las empresas claramente necesitan comprender mejor los impulsores de la fuerza laboral millennial y revisar cómo involucran, hacen crecer y retienen a estos empleados. Si bien la investigación mostró que dos tercios de los Millennials están satisfechos con su experiencia laboral en la industria de viajes, aún queda mucho por hacer. Japón ocupó el puesto más bajo en términos de satisfacción laboral (44%), mientras que India fue el más satisfecho (75%). Los millennials en Singapur calificaron la satisfacción laboral en un 66 por ciento.

Si bien los incentivos salariales y financieros emergen como el principal impulsor de la retención de empleados, el informe señaló que aumentar los salarios podría no ser necesariamente la solución más práctica. Los líderes de viajes que asistieron a la cumbre también se hicieron eco de esto y acordaron que es más crítico fortalecer el proceso de desempeño de los empleados y enfocarse en paquetes de compensación basados ​​en méritos. Esto, a su vez, también abordaría las necesidades de los Millennials de acelerar el avance profesional y el reconocimiento.

Otra área en la que las empresas pueden enfocarse sería en “Intraemprendimiento”, que aborda la necesidad de los Millennials de una mayor exposición al mismo tiempo que les permite continuar siendo parte de una empresa con una sólida reputación que ellos valoran.

“Una fuerza laboral millennial vibrante y satisfecha es fundamental para el éxito de la industria de viajes. No solo conocen las necesidades de los viajeros millennials, sino que también son nativos digitales que pueden transformar la forma en que funciona la industria ”, señaló la Sra. Lachmandas. "Por lo tanto, es importante que la industria comprenda completamente a estos talentos millennials y busque formas de aprovecharlos".