Aumentan las quejas de los turistas

Los hoteles noruegos terminaron registrando una temporada de verano decepcionante este año, y los turistas que vinieron presentaron un número récord de quejas.

Los hoteles noruegos terminaron registrando una temporada de verano decepcionante este año, y los turistas que vinieron presentaron un número récord de quejas. El famoso paisaje del país no siempre compensa el mal servicio o los altos precios.

Parecía que el verano había tenido un buen comienzo, luego de las altas tasas de ocupación en junio. Pero cuando los viajeros de negocios desaparecieron durante la temporada navideña, no siempre fueron reemplazados por turistas en viajes de placer.

La fuerte moneda noruega hizo que Noruega fuera aún más cara de lo normal durante la mayor parte de la temporada. Puede ser un shock para los visitantes estadounidenses ingresar a un restaurante de Oslo y no encontrar una sola botella de vino por debajo de USD 70.

Con las coronas cotizando tan solo a NOK 5 por dólar, eso también hizo que las tarifas de los hoteles fueran relativamente altas. Cuando incluso los hoteles modestos de tres estrellas cobran el equivalente a USD 200 por noche o más por una habitación doble, las expectativas de los turistas extranjeros aumentan en consecuencia. El periódico Dagens Næringsliv informó esta semana que muchos estaban lo suficientemente decepcionados como para escribir cartas de queja.

Per-Arne Tuftin de Innovasjon Norge, que ha intentado durante años aumentar el número de turistas extranjeros que viajan a Noruega, reconoció que el número de huéspedes satisfechos se redujo este año. “Hemos recibido más cartas y correos electrónicos que en años anteriores de turistas que no están satisfechos”, dijo a Dagens Næringsliv. Sus quejas, dijo, se debían principalmente a la calidad de su alojamiento, o la falta de él.

Si bien muchos hoteles noruegos ahora tienen mejores estándares que en años anteriores, "hay algunos que no los han seguido", señaló Tuftin. "La brecha entre lo bueno y lo menos bueno se ha ampliado, pero no la brecha de precios".

Su organización también monitorea blogs y otros servicios de calificación en línea, donde lee mensajes de huéspedes descontentos como "Las imágenes que el hotel presenta en su sitio web están muy lejos de la realidad", mientras que otros se quejan de que comer y beber cuesta mucho. en Noruega, que es el mejor lugar del mundo para ponerse a dieta.

Tuftin dice que Innovation Norge envía tales quejas a las propiedades respectivas. “La competencia para los turistas es dura y es muy importante que entreguemos un estándar en relación con lo que esperan los turistas”, dijo.

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linda hohnholz

redactor jefe para eTurboNews con sede en la sede de eTN.

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